Trygghetsalarm

Veiledning - hvordan få utført eller motta tjenesten

Du kan kontakte kommunen for å få hjelp til å søke om trygghetsalarm, eller du kan be andre hjelpe deg hvis du har behov for det. Hvis en annen søker på vegne av deg, må vedkommende ha fullmakt.

Når det oppstår behov for tjenesten, ta da kontakt med Servicetorget eller Forvaltningsenheten som gir deg informasjon og søknadsskjema om tjenester. Trenger de bistand til utfylling av søknadsskjema kan Servicetorget bistå deg med det. Søknaden sendes forvaltningsenheten, som behandler søknaden så snart som mulig og senest innen tre uker.

Vedtaket om hvilke tjenester vi tilbyr deg har du anledning til å klage på til Fylkesmannen.

Hvis de ikke innvilges trygghetstelefon,eller settes på venteliste er det mulig å kjøpe en privat trygghetstelefon med nøkkelboks.

Søknaden sendes til

Ås kommune Forvaltningsenheten Postboks 195 1431 Ås

Saksbehandling

Kommunen skal innhente de opplysningene som er nødvendige for å avgjøre saken. Vanligvis kommer vi på hjemmebesøk. Deretter fattes det et vedtak. Vanligvis får du en begrunnelse samtidig med vedtaket. Du får alltid en begrunnelse hvis det kan tenkes at du blir misfornøyd med vedtaket. Hvis begrunnelsen ikke følger med, kan du få den ved å henvende deg til kommunen innen klagefristen for vedtaket utløper.

Saksbehandlingstid

Kommunen skal behandle saken så snart som mulig. Hvis saken ikke kan avgjøres innen én måned, skal du ha skriftlig beskjed om grunnen til dette. Du skal samtidig få opplyst når det antas at vedtaket blir fattet.

Klagemulighet

Hvis du er misfornøyd med vedtaket, kan du klage til kommunen innen en frist på tre uker fra du mottok det. Forklar hva du er misfornøyd med og hvorfor du mener vedtaket bør endres. Hvis du trenger veiledning, kan du henvende deg til kommunen. Opprettholder kommunen sin avgjørelse, blir saken sendt videre til Fylkesmannen, som avgjør om klagen skal tas til følge.

___